相信大家都看過漫威電影，就算不知道『漫威』，也可以對於鋼鐵人、雷神索爾、浩克、美國隊長....等角色朗朗上口，漫威的熱門與經濟效益大家都非常讚嘆。
但是你知道在2008年之前，漫威一度瀕臨破產嗎？這10多年來，漫威已經在全球累積了超過183億美金的票房成績，還不計算周邊商品的授權、其他活動代言的收入，今時今日提到漫威，任何人都會同意這是一個巨大的生意，擁有超多的粉絲大軍。
如何做到的？
我們將用最淺顯易懂的方式分幾集來告訴你如何建立自己的粉絲大軍，如何在『團購』生意中累積你的粉絲。
一、你要具備自己的『個性』
更白話的說，你要有自己的風格，不要讓客人完全找不到你的『記憶點』，這是非常重要的，如果你一直在呈現一個『無個性』（或者可以更直白的說沒特色、大家都很像），那麼你自然很容易被淘汰被忘記。
因為商品非常多，當客人只是為了商品注意到你，那就只會是一個短暫的記憶，當新的商品出現，他又會被別的商品吸引走，自然而然的忘記『想到你』。再加上團購產業的商品瞬息萬變，一天出現幾十種商品也沒什麼特別，自然你給客人的記憶就是短暫的。
仔細想想，很多客人連見都沒見過你，憑什麼記得你？
但是換個角度來思考，在鋼鐵人之前，你真的知道誰是小勞伯道尼嗎？這個演員在演出鋼鐵人之前已經在演藝圈浮浮沈沈十多年，真的記得他或是認得他的人肯定不多，但是為何這部2008年的電影之後，他就成為了漫威宇宙的代表，連續帶領了10多年的風潮？
因為個性，太鮮明的個性塑造，西裝、玩世不恭、修剪整齊的鬍子、超級有錢的任性....，這一切都是在創造記憶點，讓觀眾記得他，所以你不認識小勞伯道尼，但是你記得了鋼鐵人。
你可以是
貼心服務到客戶感動
價格實惠到市場最低
獨家商品市場找不到
傲驕任性卻產品優質
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任何『個性』都可以，但是重要的是你要讓顧客記得，要維持一貫，不要一下子貼心服務，一下子傲驕任性，這樣會造成顧客的混亂。
我所說的個性並非只能有一個，我相信很多團媽會說『我希望客人覺得我服務很貼心，也覺得我的價格很便宜，還要有時候看到我推獨家商品』。
這是一種貪心，也是一種妄想。
你想塞進客人的腦袋越多，客人就會混亂，越容易忘記你，請一開始先鎖定一個『個性』讓客人記住你，然後再慢慢讓他發現你的其他好處；就像鋼鐵人一開始的傲驕任性讓你記住，但是隨著時間慢慢演進，你發現他對小辣椒的深情，發現他對其他隊友的相挺，然後更愛鋼鐵人，所以這一切都不是一開始塞進觀眾腦袋的，而是先讓觀眾『記住』，成為『粉絲』。
一旦成為粉絲之後，你就可以不斷讓客人接受你的其他特色，不過一開始『個性』就是一個唯一。
未來我們將繼續分享如何建立你的粉絲大軍，待續........
