我想當團媽,要怎麼開始?

近幾年團媽成為許多人的副業選擇,甚至成為主要收入來源


如何成為一個團媽?如何開始?

團購』正如其名,就是招集一群人成為團體一起去購買某樣商品。

如何成為一位稱職的團媽:

一、最先具備的是『不怕麻煩,願意服務團員的心』

有了這樣的服務心,才不會在往後的過程中覺得煩躁,覺得痛苦而結束團媽生涯。


二、認同獲得部分報酬是合理的

身為團媽要認知服務的過程中,得到部分報酬是合理的,千萬不要連賺取微薄利潤都覺得不好意思,否則沒有收入將無法支持你繼續前進。


三、人緣不能太差

揪團的基礎必定先來自於周遭有共同採買需求(喜好)的朋友(親戚),當這個團體的人越多,你的揪團基礎就越好。

有了以上三個自我檢查之後,如果你『喜歡幫忙大家』、『臉皮不會很薄』、『人緣也不錯』,恭喜你!已經具備當團媽的基本條件。


緊接著是快速解鎖第一步小成就的關鍵,

一、你必須要建立地緣關係

地緣關係是很多團媽能脫穎而出的關鍵,因為『發貨』是團購經營的關鍵,如果你的團友都是可以直接跟你約『面交』,自然而然就不會產生運費,這樣可以降低很多經營成本。

再則因為地緣關係,你跟團友的接觸與碰面機會自然比較多,不會僅僅就是『網友』而已,信任感也會比較高。

這是讓你加快速度的方法,如果你真的沒有辦法依賴『地緣關係』,那就必須建立『固定模式』,譬如讓團友知道,你每週固定哪個時間會出現在哪個地點,到那邊一定找得到你,可以面交也可以聊天,同樣的都是讓你降低費用成本建立信任感


二、你必須要建立一個小天地

團購是從『共同喜好、共通興趣』的基礎開始發展的,所以這群團友當然會需要一個交流的小天地,而不是只有冷冰冰的購買,身為揪團的團媽當然就必須架構一個團員們的小天地,可以是Line群組,也可以是fb社團,重點是讓團友們可以抒發心情。

團購跟一般的購物網站最大的不同就是『小天地』,如果只是為了買東西,那就去MOMO購物網、PChome就好了,為何要跟團買東西?其實很多時候就是想跟團友討論看團友分享都買了什麼,支持自己的決定(因為大家都買,所以我也買不會錯)。


三、你必須經常跟團友互動

基於上面的兩點,你會發現『互動、溫暖、人情』是團購非常重要的心靈層面,所以要當團媽如果可以常常跟團友互動,揪團的效果一定也更好。

回頭看最前面的自我檢查,如果你『喜歡幫忙大家』、『臉皮不會很薄』、『人緣也不錯』,恭喜你!已經具備當團媽的基本條件,就是希望你跟團友多一些互動,讓大家覺得喜歡跟你一起買東西。

不是跟你買東西喔!是跟你一起買東西』,這是非常大的差異,跟你買東西是把你當賣方,跟你一起買東西是把你當朋友。

解鎖第一步小成就之後,相信你已經成功開了好幾團,團友們也開始認同你揪團,那就要趕快加緊腳步擴大,

一、利用系統讓團友注意到你還有別的商品

團媽常常在自己的小天地po文告訴團友好康,但是並非每個人都是隨時注意訊息,所以當訊息太多洗版時,就會錯過好康,而且一則又一則的訊息都是斷開的,實在不容易下單。

利用系統讓團友點選任何一個商品訊息時,就可以直接進入你的系統,然後開始『逛街』,除了買到原本感興趣的商品之外,也因為『逛街』注意到你有更多商品,甚至多買了很多東西。

這就是『百貨公司效益』,百貨公司把很多商品集中在一個建築中,讓你原本只是要買一個商品時,也順便『逛逛』,有逛就會買,生意自然來


二、行銷刺激提醒團友下單:

有了自己的百貨公司,當然也要經常的『做廣告』招攬客人、吸引客人,所以你可以透過在line群組的po文,或是line官方帳號的公告訊息,當然也可以利用fb的廣告。

任何行銷訊息只要能刺激老客戶消費,或是吸引到新客人都是好方法,只是要提醒大家,行銷廣告要鎖定目標,要對症下藥,不可能有一個廣告同時符合所有客人,所以你應該平時就針對顧客的喜好做記錄,然後對於不同喜好的顧客提供行銷刺激,才不會變成打擾。(行銷的技巧與方法非常多,未來我們將會有更多篇幅說明)


三、工具協助你服務加速:

當你自己的百貨公司有了客人上門,而且你的廣告不定期的招攬客人來消費,感覺一切都很好的時候,當然重點就是讓客人都帶著滿意的微笑回家

要讓客人滿意,有幾個你能控制的技巧:回應客戶問題的速度出貨速度出貨品質,簡單的說就是讓你的客人很快的收到正確的商品,並且在他有疑問時你可以儘快回答他。

你可以藉由簡單的出貨管理,讓訂單成立之後,快速的產生對應的出貨單,由小幫手分工合作進行出貨工作,加快到貨與發貨,同時避免錯誤發生,也因為一切都清楚記錄,當客戶有疑問時自然就可以馬上找到答案。(未來我們將針對工具的流程與方法詳細說明)

經過以上的自我檢查與武功心法,恭喜你已經成為一位稱職的團媽,收入也日漸增加,必定能開創自己的事業第二春。


有任何疑問歡迎跟我們聯絡,我們都會盡其所能的分享與提供服務~

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