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建立你自己的成交漏斗才能生意長久賺錢

成交漏斗是讓你接住最多生意的秘訣,讓你賺最多錢的關鍵


很多老闆都習慣依賴外部的購物網站,譬如在蝦皮、MoMo、Y拍....上架販售自己的商品;

很多團媽都習慣依賴FB的公團,譬如在OFB、XX地區社團、批發社團...上架賣東西;


這些地方都不是你自己的

你的所有努力都可能在一夕之間垮掉,因為平台不是你的,客人不是你的,一切都不是你能掌握的,所以你的生意是建築在沙上面,一不小心就消失了,這在之前『團媽問題回覆-我一直在地區社團開團,如何開創自己的團?』有分享過,大家可以回頭去複習一下。


既然我們已經知道必須開創自己的團,建立自己的網站系統,但是要如何把客人導引到自己的網站與Line上面呢?


你必須要學會『建立自己的成交漏斗


成交就是一個接一個的漏斗,最後接住的就是真正屬於你的業績,真正屬於你的錢。

簡單來說,

你剛開始接觸了100個客人,其中有60個客人願意看看你賣什麼?

這60個客人中,有30個人願意試著跟你買一次東西,

這30個試著買東西的客人,有10個願意常常跟你買東西,

這最後剩下的10個人就是你的『客人』,就是你的『常客』,所以你會發現這個成交漏斗從最早的100人,一個接一個漏斗,最後接住10個人,這10個人就是真正屬於你的業績,真正屬於你的錢。(這個漏斗接住率是10%)


所以我們可以很簡單的想像,如果你的漏斗越密,越不漏水,也就是留住的『常客』越多,你的業績你的錢就會越多。

我們可以從下面這張圖理解『成交漏斗』的運作規則:

一個好的漏斗如果可以接住30%,那就會是剛剛舉例只有10%漏斗的三倍,所以生意好3倍,賺的錢也多3倍


所以一直開發新的通路不是讓你賺錢的關鍵

建立一個好的『成交漏斗』才是讓你數錢數到手抽筋的秘訣


第一層漏斗的執行秘訣

一、不管你在外部的購物網站或是FB公團,當訂單成交的時候,請把握!請把握!請把握!

  1. 訂單成立的時候,透過email、FB messenger感謝客人購買,非常高興有機會服務他

  2. 出貨時隨著貨品附上自己網站與Line的資訊(一張紙就可以寫清楚了)

  3. 出貨一段時間後,透過email、FB messenger問問客人是否滿意,還需要其他服務嗎


二、不管你在FB還是在Google買廣告

  1. 當客人接觸到你時,一定要讓他知道你有自己網站與Line,歡迎他有需要時可以聯絡你

  2. 一定要想辦法留下客人的聯絡資訊,不管是Line、Email、手機或是任何資料


三、客人跟你聯絡需要服務的時候

  1. 一定要在每次跟客人服務完畢時,再次告訴客人你有自己網站與Line,並且請他加入會員,並且綁定Line無限公告機器人

  2. 每次寄email給客人時, 一定要告訴客人你有自己網站與Line,並且請他加入會員,並且綁定Line無限公告機器人

  3. 跟客人講完電話時,一定要告訴客人你有自己網站與Line,並且請他加入會員,並且綁定Line無限公告機器人


上面三個步驟都是第一層漏斗的執行秘訣,讓你的客人透過你的提醒、邀請進入第二層漏斗,第二層漏斗的這些客人基本上已經是『不只交易一次的客人』,而且『已經知道你有自己的網站』、『已經知道你有專門的Line』,但是還在第二層漏斗的客人還沒有養成習慣到你自己的網站購買,還是會常常跑去外部的購物網站或是FB公團,所以這些客人還有『跑掉的風險』。



第二層漏斗的執行秘訣

一、當你發現客人又跑去外部的購物網站或是FB公團買你的東西

  1. 請客氣耐心的詢問為何沒有直接在你的網站購買

  2. 告訴客人下次直接在你的網站購買,你可以給他更好的服務或是更好的優惠


二、當有人跟你聯絡,不管是詢問廣告內容或是客服諮詢時

  1. 馬上確認這個人是不是已經成為你的網站會員

  2. 馬上確認這個人是不是已經綁定Line無限公告機器人

  3. 如果沒有,請再次請他加入會員,並且綁定Line無限公告機器人


上面兩個步驟是讓你的漏斗不要漏水,因為你的漏斗越密,越不漏水,可以留住個『常客』就會越多,留住的『常客』越多,你的業績你的錢就會越多



第三層漏斗的執行秘訣

進入第三層漏斗的這些客人,就是已經在你自己的網站購物,也可以收到你的Line無限公告機器人訊息,這些『常客』又可以稱為『關起門來購物的客人』。

所以你要對這些『常客』比一般的客人好有好商品優先讓他們知道,有好折扣優先讓他們得到,有好福利優先讓他們享受

這樣『常客』才會拉其他常客進來,你才能得到最多最大的好處!







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