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如何建立粉絲大軍-第二步



二、你要給他們一個小天地

粉絲需要的是自己的小天地,讓他們有歸屬感,所以在行銷界才會用『圈粉』一詞,『圈』除了是動詞做為拉粉絲的動作之外,同時也是名詞表示一個圈子一個園地。

很多團媽會依賴別人的園地,譬如在蝦皮建立一個商店、到Y拍上面上架,或是在大型的facebook團購社團po文,剛開始藉由別人已經存在的圈子蹭流量蹭熱度,感覺比較簡單比較安全。

但是當前幾筆訂單成交之後,你就應該要想盡所有的辦法建立自己的圈子,不然你永遠無法圈粉,因為這些粉絲不是你的,是別人的圈子,他們是流動的,看到你的商品來下個幾單,看到別人的商品又飄走了,你只會一直不斷的歸零重來歸零重來。

建立圈子的方法有很多種,以下都是可以輕鬆建立圈子的方法

  1. 建立一個Line群組

  2. 成立一個FB粉絲專頁

  3. 申請一個Line官方帳號

  4. 組織一個FB社團

  5. 架設一個專屬自己的購物網站

上面這些方法都是建立自己圈子的方法,當然都有其優缺點與限制,未來我們將慢慢跟大家分享與建議。

不管是哪個方式,都是讓你的粉絲有歸屬感的圈子,不要讓粉絲在外面流浪,這樣非常危險,一不小心就被別人圈粉了。 在輔導很多團媽的過程中,經常看到的就是沒有圈粉導致生意一直無法成長,努力經營卻只能隨著商品受歡迎程度起起浮浮,非常可惜。

就算你現在是跟著別人蹭流量(不管是蝦皮、OXB社團、拍賣...),當每次成交的時候,都是你圈粉的關鍵時刻,你必須要把握這非常難得的關鍵,告訴買你商品的顧客『非常感謝您的購買,我希望可以提供給您更好的服務,如果您有任何問題可以隨時到xxxxxx找到我』,這中間的關鍵在於三個部分:

  1. 你很明白的表達感謝,讓客人知道他跟對的人買東西

  2. 你沒有要逃避任何問題,你對你的商品負責任,你不會找不到人

  3. 你給了顧客一個圈子(就是上面範例中的xxxxxx,邀請他加入,可以隨時到xxxxxx找到你

這就是圈子累積的開始,你讓顧客慢慢累積,因為累積所以才會有粉絲的聚集,然後才會慢慢凝聚成為鐵粉,這是需要時間的,不要急,不要急,不要急。但是不能沒有開始,你必須要馬上開始建立自己的圈子,不然你就會永遠與成長無緣。 圈子不要害怕粉絲流失,粉絲有進有岀是正常現象,只要長期觀察是增加的就好,千萬不要因為有時幾位粉絲的離開而焦躁,也不要因為多了幾位粉絲而狂喜,圈粉是長期、持續、穩定、堅持的工作,每天都要做,每天都要跟你的粉絲互動。

希望你會喜歡我們的經驗分享,也希望可以協助你的生意穩定成長,有任何疑問或是需要幫忙的都可以留言或私訊跟我們聯絡,我們一定會竭盡全力給予協助。


未來我們將繼續分享如何建立你的粉絲大軍,待續........

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